razo para Devolução Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem uso, com etiquetas originais anexadas
- Estar em sua embalagem original
- Estar em perfeito estado de conservação
- Por questões de higiene e saúde, peças íntimas (calcinhas, bodies e lingeries) só serão aceitas se estiverem lacradas e sem sinais de uso
Como Solicitar a Devolução
- Entre em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp informado em nosso site
- Informe o número do pedido e o motivo da devolução
- Aguarde as instruções para envio do produto
Reembolso
- O reembolso será processado em até 7 dias úteis após recebermos e analisarmos o produto devolvido
- O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra
- O prazo para o valor aparecer em sua conta pode variar conforme a operadora do cartão ou banco (geralmente de 1 a 2 faturas)
- Os custos de frete para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio
Trocas Aceitamos trocas por tamanho ou cor, sujeito à disponibilidade em estoque. O frete da nova remessa será por nossa conta em caso de defeito ou erro nosso.
Produtos com Defeito Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Faremos a troca ou reembolso integral, incluindo o valor do frete.
Dúvidas Em caso de dúvidas sobre nossa política de devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento.
